右江区地税局在效能建设活动中,以落实三项核心制度为主线,推行“六制”管理见成效,树立了地税良好形象,深受广大纳税人的好评。 实行服务承诺制,向社会公开承诺文明执法、诚信办税、廉洁守纪、优化服务等内容,自觉接受群众监督;推行首问负责制,进一步强化税务干部的责任意识、服务意识和形象意识,强化税务干部学业务、强技能的自觉性;规范服务标准制,为进一步提高窗口人员的服务水平,在制定服务标准和规范的基础上,从普及礼仪知识入手,强化窗口人员的服务质量和礼仪修养;推广限时办结制,以全力推行全程办事代理为契机,进一步强化税务干部效能意识,通过强化内部职责和运转协调促办事效率提高,为纳税人提供优质快捷服务;实行热点问题公示制,对纳税人关心的有关税务违章处罚标准、欠税等进行公布、公开,进一步提高办税透明度,促进公正、公开、公平执法水平提高,杜绝执法中的人为性、随意性;执行过错责任追究制,在进一步明确岗位职责的基础上,开展执法检查、执法监察和效能监察,对发现的问题分清责任严格按照“两权监督”的规定对责任人进行追究。 |