今年来，乐业县幼平乡在开展机关作风效能建设中，依托政务综合服务大厅提高为群众办事效率，在运作程序上认真把握“三个一”。此举深受群众好评。
    一个大厅办公。当你走进乐业县幼平乡政府大院，你会发现在乡政府一楼综合服务大厅内设有农业、林业、移民、信访、劳动保障、民政、警务、司法、计生、督察等涉农涉法部门服务窗口，该乡实行“一站式管理、一条龙服务”，缩短了办事时间，起到了便民利民的作用。
    一条渠道受理。综合服务大厅按照“收集情况、分流办理、个件解决、专项受理、综合施治、分类归档”的模式，开展服务大众宣传，法律咨询服务，矛盾纠纷排查调处，接待群众来信来访等，提供方便高效的服务。该乡坚持实行乡班子成员轮流值日制度，值班领导统一组织协调当日综合服务大厅各项工作。各服务窗口每天抽调一名工作人员在综合服务大厅值班，负责受理涉及本部门的群众来访，及时将问题给予解决。
    一道程序办结。严格工作流程，实行“一表四单”，“一表”即行政事项受理登记表；“四单”即受理告知单、不予受理告知单、呈报单和交办单。对群众反映的问题和事项，排查出的矛盾纠纷、治安隐患进行认真登记，对超出综治大院服务范围的，向当事人发放不予受理告知单，建议到有关部门解决。能当场解决的，责成有关部门当场解决；不能当场解决的，由当日值班领导填报受理事项呈报单，由主要领导批转有关部门限期办理，处理结果必须由当事人签字，报综合服务大厅统一备案存档，此举较好地转变办事拖拉、扯皮的不良作风，使群众切实感受到了开展效能建设带来的好处。
    据该乡乡长王自顺介绍，自开展“三个一”以来，共接到群众来信来访300多件，限时办结256件，限期办理42件，群众满意率达100%。
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